“太好了，太鋼竟然可以給我們提供水電用鋼的深加工產(chǎn)品了！這不但為我們節(jié)省了外委加工的時(shí)間，還節(jié)省了可觀的材料加工損耗費(fèi)用，最大限度地提升了材料利用率。”近日，一位老客戶欣喜地向太鋼營銷部產(chǎn)品開發(fā)部的業(yè)務(wù)員們表示。

原來，這位客戶長期使用太鋼水電用鋼，對產(chǎn)品質(zhì)量非常滿意，但一直深受產(chǎn)品加工問題的困擾。之前，鋼卷送達(dá)后，他們必須再將鋼卷外委加工成片狀才能使用，不但加工費(fèi)用高，而且周期長，成品率低，加工精度也經(jīng)常得不到保證。在走訪客戶的過程中，太鋼營銷部產(chǎn)品開發(fā)部了解到了這一情況后，立即通過所掌握的成熟的產(chǎn)品深加工渠道，積極向用戶推薦最能滿足其需求的產(chǎn)品深加工廠家，并為客戶提供一攬子解決方案，實(shí)現(xiàn)了由提供鋼卷產(chǎn)品原料向終端成品的延伸，為客戶大大降低了加工成本，也縮短了客戶加工時(shí)間，而且加工成品率比以前提高了8個(gè)百分點(diǎn)。在為客戶提供增值服務(wù)、贏得客戶信賴的同時(shí)，太鋼水電用鋼的市場競爭力得到進(jìn)一步提高。

今年初以來，為適應(yīng)新形勢，太鋼營銷部堅(jiān)持客戶導(dǎo)向，大膽創(chuàng)新營銷模式，整合企業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)價(jià)值經(jīng)營。他們積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷思路和做法，想用戶之所想，加快實(shí)現(xiàn)由向客戶“賣”產(chǎn)品到“賣”服務(wù)、由坐商向“用戶管家”的角色轉(zhuǎn)變。7月初至今，太鋼延伸加工業(yè)務(wù)量同比增長187.4%，服務(wù)對象涉及建筑、采礦、汽車、家電等多個(gè)行業(yè)。

太鋼營銷部產(chǎn)品開發(fā)部負(fù)責(zé)人表示，他們將以水電用鋼為典型案例，加強(qiáng)與客戶的溝通交流，在更多的用鋼行業(yè)和領(lǐng)域延伸客戶服務(wù)。（ 2016-10-13）